Договор на оказание информационно-консультационных услуг
1. Общие положения
1.1. Этот документ — публичная оферта ИП ____________ (ИНН ____________, ОГРНИП ____________), далее — Исполнитель, заключить договор на изложенных ниже условиях (п. 2 ст. 437 ГК РФ) с любым лицом, которое её примет, далее — Заказчик. Заказчиком может быть совершеннолетний гражданин либо несовершеннолетний старше 14 лет с согласия родителей или иных законных представителей.
1.2. Сервис — сайт https://studery.ru и Telegram-бот @studery_bot. Кабинет заказа — страница заказа по персональной ссылке или чат с ботом, где Заказчик видит предложение, переписку и файлы.
1.3. Акцепт оферты — оплата заказа. С момента оплаты договор считается заключённым (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги по учебным дисциплинам: разбор и решение учебных задач с пояснениями, подбор и анализ информации по теме, подготовка учебных и справочных материалов и примеров оформления, консультации по выполнению учебных заданий (далее — Услуги).
2.2. Результат Услуг — решения, тексты, расчёты, пояснения и другие файлы (далее — Материалы) — предназначен для личного использования Заказчиком в учебных целях: для изучения темы, проверки своих решений и самостоятельной подготовки. Заказчик сам решает, как использовать Материалы, и сам отвечает за соблюдение правил своей образовательной организации.
2.3. Исполнитель вправе отказаться от заказа до его оплаты без объяснения причин.
3. Порядок заказа
3.1. Заказчик описывает задание, прикладывает нужные материалы и указывает желаемый срок.
3.2. Исполнитель бесплатно оценивает задание и сообщает в кабинете заказа стоимость и срок готовности (далее — Предложение). До оплаты Исполнитель может изменить Предложение, а Заказчик — отказаться от заказа.
3.3. Оплачивая заказ, Заказчик соглашается со стоимостью, сроком и составом Услуг по Предложению.
3.4. Переписка в кабинете заказа — часть договора: в ней стороны уточняют задание и согласуют изменения.
4. Стоимость и оплата
4.1. Стоимость определяется для каждого заказа отдельно и указывается в Предложении в рублях.
4.2. Оплата — 100 % предоплата онлайн через платёжный сервис ЮKassa, страница которого открывается из кабинета заказа. Данные банковской карты Исполнитель не получает.
4.3. Кассовый чек направляется на email или телефон Заказчика в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
4.4. После оплаты стоимость заказа не меняется.
5. Сроки
5.1. Срок готовности указывается в Предложении по московскому времени. Исполнитель вправе сдать работу раньше.
5.2. Срок может быть изменён по согласию сторон в кабинете заказа. Если Исполнитель запросил у Заказчика сведения, без которых выполнить заказ нельзя (например, номер варианта или методические указания), срок сдвигается на время ожидания ответа.
6. Сдача, приёмка и доработки
6.1. Исполнитель передаёт Материалы в кабинете заказа.
6.2. Гарантийный срок — 14 дней с момента передачи Материалов. В этот срок Заказчик принимает работу («Принять работу») или просит доработку («Нужна доработка»), указывая замечания.
6.3. Доработки в пределах исходного задания выполняются бесплатно. Изменение или расширение задания после оплаты оформляется как новый заказ.
6.4. Если в гарантийный срок Заказчик не принял работу и не попросил доработку, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми.
7. Отказ и возврат денег
7.1. До оплаты Заказчик может отказаться от заказа в кабинете без каких-либо последствий.
7.2. Если Исполнитель не может выполнить оплаченный заказ или не сдал его к согласованному сроку по своей вине, Исполнитель возвращает Заказчику всю уплаченную сумму.
7.3. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).
7.4. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с даты требования. Срок зачисления зависит от банка Заказчика.
8. Претензии и споры
8.1. Претензии направляются на email ____________ с указанием номера заказа.
8.2. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 дней с даты её получения.
8.3. Споры решаются переговорами, а если договориться не удалось — в суде по законодательству Российской Федерации с соблюдением прав потребителя на выбор подсудности.
9. Ответственность
9.1. Стороны отвечают за неисполнение обязательств по законодательству Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не отвечает за оценки, решения и требования третьих лиц, в том числе образовательных организаций и преподавателей, а также за то, как Заказчик использует Материалы.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы.
10. Персональные данные
10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика для исполнения договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Оформляя заказ, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных.
11. Прочие условия
11.1. Исполнитель может изменить оферту. Новая редакция публикуется в Сервисе и применяется к заказам, оплаченным после публикации.
11.2. Во всём, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
12. Реквизиты исполнителя
- ИП ____________
- ИНН ____________
- ОГРНИП ____________
- Email: ____________
- Сайт: https://studery.ru